Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Viešbučio Registratorius
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome atsakingo ir mandagaus viešbučio registratoriaus, kuris prisijungtų prie mūsų komandos. Ši pozicija yra svarbi užtikrinant aukštą klientų aptarnavimo lygį ir sklandų viešbučio veikimą. Viešbučio registratorius yra pirmasis asmuo, su kuriuo susiduria svečiai atvykę į viešbutį, todėl svarbu, kad kandidatas būtų paslaugus, komunikabilus ir gebėtų greitai spręsti problemas.
Pagrindinės pareigos apima svečių pasitikimą, registravimą ir išregistravimą, kambarių rezervacijų tvarkymą, informacijos teikimą apie viešbučio paslaugas bei atsakymą į svečių klausimus. Taip pat registratorius turi užtikrinti, kad visi duomenys būtų tiksliai įvesti į sistemą, o svečių patirtis būtų kuo malonesnė.
Darbas reikalauja gebėjimo dirbti pamainomis, įskaitant savaitgalius ir šventines dienas. Kandidatas turi mokėti dirbti komandoje, būti atsakingas ir gebėti išlaikyti ramybę stresinėse situacijose. Privalumas – darbo patirtis svetingumo sektoriuje ir užsienio kalbų mokėjimas.
Mes siūlome konkurencingą atlyginimą, draugišką darbo aplinką, galimybę tobulėti ir tapti dalimi profesionalios komandos. Jei mėgstate bendrauti su žmonėmis, esate organizuotas ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje – ši pozicija kaip tik jums.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Svečių pasitikimas ir registravimas atvykus
- Kambarių rezervacijų priėmimas ir administravimas
- Informacijos apie viešbutį ir jo paslaugas teikimas
- Atsakymas į svečių klausimus ir problemų sprendimas
- Darbas su viešbučio valdymo sistema
- Sąskaitų paruošimas ir atsiskaitymų vykdymas
- Bendravimas su kitais viešbučio skyriais
- Darbo vietos tvarkos ir švaros palaikymas
- Pamainos dokumentacijos pildymas
- Skundų priėmimas ir perdavimas vadovybei
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Geri bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti pamainomis
- Atsakingumas ir punktualumas
- Darbo komandoje įgūdžiai
- Anglų kalbos mokėjimas (kitų kalbų mokėjimas – privalumas)
- Darbo kompiuteriu įgūdžiai
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje – privalumas
- Gebėjimas greitai spręsti problemas
- Mandagumas ir paslaugumas
- Tvarkingas ir reprezentatyvus išvaizdos pateikimas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios jūsų patirtys klientų aptarnavimo srityje?
- Ar esate dirbęs viešbučio registratūroje anksčiau?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kokias kalbas mokate ir kokiu lygiu?
- Ar galite dirbti pamainomis, įskaitant savaitgalius?
- Kaip elgiatės stresinėse situacijose?
- Kokias kompiuterines programas mokate naudoti?
- Kodėl norite dirbti mūsų viešbutyje?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kokie jūsų ilgalaikiai karjeros tikslai?
